Enquête Usagers Dordogne
Enquête Usagers Dordogne
La vidéo fait la synthèse des informations recueillies :
Statistiques Incidents Lignes
Une application pour stoker et analyser les incidents de circulation sur les Lignes de Dordogne : IN.CI.TER
La motivation :
Périgord Rail Plus a souhaité disposer d’un outil indépendant des opérateurs et de la Région afin de produire des analyses statistiques sur les incidents survenant à tout moment sur le réseau des lignes de Dordogne. A cette fin, Périgord Rail Plus a développé en interne une solution basée sur l’exploitation des données ouvertes produites par les opérateurs et mis à disposition par l’Open Data. Ainsi, doté de statistiques sur l’année, puis sur plusieurs années, elle disposera d’éléments tangibles à évoquer lors de ses rencontres avec la Région et l’opérateur de transport, notamment lors des Comités de Lignes et Comités des Partenaires.
Rationnel du besoin technique :
Les difficultés étaient de l’ordre de :
- trouver et disposer d’une source fiable et régulière de données formatées exploitable
- capturer le flux, l’historiser
- traiter les données obtenues et y appliquer des agrégats et calculs
- générer automatiquement les traitements et les restitutions graphiques
- les mettre en ligne sur le site internet de l’association
La production de statistiques :
L’objectif visé était a minima de générer les analyses suivantes :
- nombre d’incidents mensuel et nombre d’incidents mensuel par ligne
- nombre d’incidents annuel et par ligne
- nombre de trains supprimés par mois toutes lignes confondues, puis par ligne
- répartition des incidents par durée d’incident
Les moyens informatiques :
3117 – Numéro d’urgence dans les trains
En cas de problème important ( agression, malaise d’un voyageur, … ) vous pouvez joindre un interlocuteur qui facilitera l’intervention de la sécurité ou des secours. Ce numéro est à votre disposition 7j/7 et 24h/24 ( appel non surtaxé ). Vous pouvez également envoyer un SMS au 31117.
Ce numéro est utilisable en cas de harcèlement sexuel.
Abonnement TER Aquitaine
vous pouvez souscrire votre abonnement en ligne en cliquant : ICI
( une fois sur la page, choisissez l’abonnement qui vous convient et cliquez sur « calculer le prix » cela vous permettra de vous abonner en ligne )
Objets trouvés
outes les informations si vous avez perdu ( ou trouvé ) un objet en cliquant ICI
Litige avec la SNCF
En cas de désaccord avec la SNCF ( Litiges commerciaux – amendes, … ), vous pouvez tenter d’obtenir un règlement à l’amiable en contactant directement le Médiateur ( Mr DUFOURNEAU : Juriste de formation et ancien Directeur de l’éthique du Groupe SNCF). Le recours est gratuit. Attention, son intervention n’est possible que si la SNCF n’a pas répondu à votre réclamation écrite après un délai d’un mois ou a opposé un refus écrit. Les conditions obligatoires et le protocole pour faire une réclamation : ICI
Pour les Personnes à Mobilité Réduite ( PMR )
Le site qui permet d’avoir des infos sur l’équipement des gares et les services disponibles ( bornes d’appels, balisage, plate- forme élévatrice, informations en Braille, fauteuils roulants en gare, etc… ) : ICI
Pour les personnes malentendantes ou sourdes qui connaissent la langue des signes
C’est une société de service qui se charge de de vous informer. Vous dialoguez directement avec un conseiller en Langue des Signes Françaises ( Il faut disposer d’un ordinateur équipé d’une webcam et d’une liaison internet haut débit. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h 30 à 19h et le samedi de 09h à 12h ). Les détails : ICI
Horaires
Adaptation des horaires pour :
Les TER des heures de pointes, utilisés par ceux qui se rendent à leur travail et par les scolaires
les autres trains pour ceux qui ont besoin de se déplacer pour un autre motif ( médical, familial, loisirs, … )
les correspondances avec les trains grandes lignes ( TGV ou Inter – Cités ) pour ceux qui vont plus loin.
Tarifs réduits
Création de billets à tarifs réduits…
Nous demandons des billets à tarifs très réduits pour tous publics lorsque les horaires sont situés en dehors des périodes de pointe.
Tarification spéciale
Extension de couverture de tarification spéciale
Nous demandons que la tarification spéciale – et très attractive – mise en place pour les élèves de Nouvelle Aquitaine en voyage scolaire soit étendue aux structures ( Centre de Loisirs, Amicale Laïque, .. ) qui s’occupent des mêmes élèves pendant les vacances scolaires.
Horaires 2026 : attention changements !
LES NOUVEAUX HORAIRES DES TER APPLICABLES A PARTIR DU 04 JUILLET 2026 SONT DISPONIBLES A LA PAGE » HORAIRES « .
Pétition Bordeaux Lyon
Militons pour une liaison Bordeaux Lyon qui ne sacrifie pas le Massif Central !